안녕하세요! 오늘은 요즘 많은 관심을 받고 있는 쇼핑라이브 관리툴에 대해 알아보겠습니다. 쇼핑라이브는 특히 판매자와 소비자 간의 실시간 소통을 가능하게 해 주는데요, 이를 효과적으로 관리하고 운영하기 위한 도구인 관리툴의 중요성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
네이버 쇼핑라이브 이용 조건
쇼핑라이브를 시작하기 위해서는 먼저 네이버 스마트스토어의 판매자 등급이 중요한데요. 새싹 등급 이상이 되어야 라이브 방송을 송출할 수 있습니다. 판매자 등급은 총 6단계로 나뉘며, 최근 3개월의 판매 실적을 기준으로 매월 2일에 반영됩니다. 등급 산정은 판매 건수와 판매 금액을 기반으로 하며, 플래티넘 및 프리미엄 등급의 경우 추가적인 굿서비스 조건을 충족해야 합니다.
굿서비스 조건으로는 구매 만족도, 빠른 배송, CS 응답, 판매 건수 등이 있으며, 최소 3개월 운영 후 매월 1일 기준으로 노출된 판매 건수와 금액이 반영됩니다. 또한, 쇼핑윈도와 스마트스토어를 함께 운영할 경우, 매출이 합산되어 등급이 산정되니 유의하셔야 합니다.
네이버 쇼핑라이브 하는 방법
쇼핑라이브 방송은 다양한 앱을 통해 진행할 수 있습니다. 네이버 쇼핑라이브 스튜디오 앱, 스마트스토어 앱, 프리즘 앱 등을 활용할 수 있습니다. 방송을 시작하려면 스마트스토어 앱을 실행하고, 우측 상단의 삼선 메뉴를 클릭한 뒤 [라이브 시작하기] 버튼을 클릭하면 됩니다. 자세한 내용은 네이버 쇼핑라이브 가이드 바로가기에서 확인하실 수 있습니다.
네이버 쇼핑관리툴 사용법
쇼핑라이브 방송 후에는 네이버 쇼핑관리툴을 통해 통계 및 유입 분석을 진행합니다. 방송 종료 후에는 핸드폰에서 종료 버튼을 누르고, “통계리포트 보기”를 확인하여 이전 방송의 성과를 분석할 수 있습니다. 관리툴은 다음과 같은 화면 구성 요소를 포함하고 있습니다.
라이브 개요
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항목 |
설명 |
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전체 방송수 |
오늘 날짜 기준 진행한 라이브 방송 수 |
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전체 시청수 |
오늘 날짜 기준 각 방송의 유니크 시청 수 |
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전체 알림 설정수 |
채널의 라이브 알림 카운트 |
라이브 평균 통계
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항목 |
설명 |
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평균 시청수 |
전체 시청수를 전체 방송수로 나눈 평균값 |
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평균 채팅수 |
온에어 시 채팅 수에서 전체 방송수로 나눈 평균값 |
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평균 결제자수 |
각 라이브의 결제자 수 합을 전체 방송수로 나눈 평균값 |
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평균 결제상품수 |
결제 상품수 합을 전체 방송수로 나눈 평균값 |
이 외에도 결제 금액, 결제자 수, 시청자 성별 및 연령 등의 통계를 통해 방송의 효과를 한눈에 확인할 수 있습니다. 특히 시청자 성별 및 연령대 파악이 가능하여, 타겟 마케팅에도 유용합니다.
오늘은 쇼핑라이브 관리툴에 대해 자세히 알아보았습니다. 이 도구를 통해 판매자는 방송 후 효과적인 분석과 관리를 할 수 있으며, 소비자는 더 나은 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다. 앞으로도 네이버 쇼핑라이브와 관련된 다양한 정보와 활용법을 지속적으로 공유할 예정이니, 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다!
